Entenda Agora Quais São as Perguntas Certas Para Metrificar Seu Produto e Tomar Decisões Estratégicas

As Perguntas Certas Para Metrificar Seu Produto e Tomar Decisões Estratégicas

Metrificar um produto não se resume a escolher números aleatórios e jogá-los em um dashboard bonito. O segredo está em fazer as perguntas certas para entender o que realmente importa para o crescimento e a evolução do seu produto. Se você quer transformar dados em insights acionáveis, este artigo vai te guiar pelos principais questionamentos que devem orientar sua estratégia de métricas.

Por que as perguntas são mais importantes do que as respostas?

No mundo de produtos, uma métrica sozinha não diz nada. O que realmente importa é o contexto e as decisões que podemos tomar a partir dela. Por isso, antes de definir quais métricas acompanhar, é essencial entender o propósito do seu produto e os desafios que você precisa resolver.

Agora, vamos explorar as perguntas que ajudam a metrificar corretamente um produto e garantir decisões estratégicas mais assertivas.

Qual o problema que meu produto resolve?

Parece óbvio, mas essa é a pergunta essencial. Se você não sabe exatamente qual dor seu produto resolve, qualquer métrica pode parecer relevante. Para evitar essa armadilha, defina claramente o problema e valide se os usuários percebem essa solução.

Métricas relacionadas:

•Net Promoter Score (NPS) – Mede o quanto os usuários indicariam seu produto.

•Taxa de adoção – Mede quantos usuários realmente utilizam a funcionalidade principal do seu produto.

Quem são meus usuários mais engajados e como eles utilizam o produto?

Entender o comportamento do seu público é essencial para otimizar a experiência do produto. Descubra quais usuários mais engajam e o que eles fazem dentro do seu produto.

Métricas relacionadas:

Retenção de usuários (coorte) – Mede quantos usuários continuam utilizando o produto ao longo do tempo.

Tempo médio de uso – Indica se o usuário realmente interage com o produto ou apenas faz um acesso superficial.

Meu produto está crescendo de forma saudável?

Crescer é ótimo, mas crescer sem retenção é desperdício de esforço. Se novos usuários entram, mas rapidamente abandonam o produto, há um problema.

Métricas relacionadas:

•Taxa de churn – Mede quantos usuários cancelam ou deixam de usar o produto.

•Custo de aquisição de clientes (CAC) – Indica o investimento necessário para trazer novos usuários.

•Lifetime Value (LTV) – Mede o valor que um usuário gera ao longo de seu ciclo de vida com o produto.

Quais são os principais gargalos da jornada do usuário?

Acompanhar os pontos onde os usuários mais desistem ou encontram dificuldades é fundamental para a otimização contínua.

Métricas relacionadas:

•Funil de conversão – Mostra em quais etapas da jornada o usuário abandona o produto.

•Taxa de conclusão de tarefas – Mede se os usuários conseguem concluir ações importantes dentro do produto.

Como medir o impacto das mudanças no produto?

Implementar novos recursos ou mudanças no produto sem um acompanhamento adequado pode gerar frustrações e até piorar a experiência do usuário. Sempre valide as mudanças antes e depois da implementação.

Métricas relacionadas:

•Teste A/B – Compara diferentes versões de uma funcionalidade para ver qual performa melhor.

•Feedback qualitativo – Comentários diretos dos usuários sobre suas experiências com mudanças.

Metrifique com inteligência, não por vaidade

Escolher métricas sem propósito pode levar a decisões erradas. Ao invés de se perder em números sem contexto, foque nas perguntas certas. Elas direcionam para métricas que realmente fazem sentido e permitem tomadas de decisão mais estratégicas.

Se você quer levar seu produto para o próximo nível, comece com essas perguntas e ajuste sua estratégia com base nos dados certos.

Agora me conta: qual dessas perguntas você já faz no seu dia a dia como Product Manager? Deixe nos comentários!